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TVBS11月27日為您獨家報導，不少雙11買家都等不到自己從淘寶買的商品，原來有艘貨輪沈船了，事發這麼多天好不容易淘寶在28日，表示會有客服聯繫買家們辦理退款，但台灣買大陸淘寶要注意幾件事，要是退款很難領，得有大陸帳戶或支付寶，甚至商品寄來台灣，物流方式也有差。買家vs.記者：「淘寶衣服超便宜的，而且你知道，雙11就是淘寶的衣服都會，就是，比如說一件300多元，我買一件只要98元。」買家vs.記者：「這樣夾就比較防風，不會飛走，(欸這不錯捏)，這不錯，而且很便宜，(好好好)，還有小孩子防開廚房，一些危險的櫃子。」幾塊錢買小物，雖說台灣也瘋本土雙11，但還是大陸淘寶便宜更多，就像黑色星期五美國，折扣更多更猛，因此不少人，今年依然上大陸淘了不少寶貝，只是11月11日到11月28日，怎麼貨還沒來。TVBS27日曾為您獨家報導，很多集運貨物沒到，原來因為貨輪沉了，879萬噸商品全毀，雖然淘寶有退貨機制，但針對台灣買家，大陸賣家退款只能把錢匯入支付寶，而領支付寶餘額得有大陸帳戶，因此買的時候要小心，貨物常需要集散一起寄回來，除了官方物流也能在拍賣網找私人集散商，通常民眾會用空運比較快，今年因為官方推海運發紅包折22人民幣，近百元台幣，讓很多人寧可多等，誰知道現在貨卡住，而私人集運價格相對低但保障少一些，若碰上不可抗力因素可能淘寶就不會負責賠償，除非有些大陸賣家很阿莎力。買家vs.記者：「我上次買了個東西，然後就是不見了，可是店家後來還是補寄給我，他們通常都不會問你說，證據呢。」這回首度碰上貨物沈船全毀，淘寶官方坦承船沉貨沒了，展開賠償流程，針對退款有爭議的民眾，客服也會再有其他協助。更多 TVBS 報導史上頭遭！淘寶雙11遲未到貨 竟是「船沉了」 美賣場「黑購節」退燒？ 優惠無感民怨：被騙 雙11下單標榜24小時到貨 男怒：晚約1禮拜 雙11貨到手！ 開箱後退貨小心遭收「整新費」